España no ha sido tradicionalmente un terreno donde el comercio por internet haya podido expandirse tan cómodamente como en otros mercados europeos. Hasta hace poco, el consumidor español se hallaba a la cabeza de los consumidores europeos en percepción de desconfianza hacia el comercio por internet, y prefería la experiencia tradicional de desplazarse hasta el punto de venta. Pero parece que en los últimos años ha habido un cambio de tendencia. Ya sea por la omnipresencia de internet en nuestras vidas (gracias en gran parte a los smartphones y a las conexiones de banda ancha), o porque la crisis ha empujado al consumidor medio a buscar “chollos” por internet, el caso es que este canal se ha popularizado a pasos agigantados.
Si bien la mayoría de adquisiciones estuvieron relacionadas con los viajes (billetes de transporte y reserva de alojamientos), los sectores que más han crecido en 2011 han sido el de moda y complementos y el de la alimentación.
Poco a poco, los consumidores españoles (especialmente los más jóvenes) van perdiendo el miedo a comprar online. Según el último informe disponible de la Comisión de Mercado de las Telecomunicaciones en referencia al Comercio Electrónico en España, durante el tercer trimestre de 2011 este comercio alcanzó un volumen de negocio de 2.421,8 millones de €, un 27,4% más que durante el mismo periodo del año anterior.
El 43,5% de este volumen ha sido realizado por consumidores españoles a empresas españolas, mientras que el 42,1% ha sido hecho de España al exterior, y el 14,4 % del exterior a España. El primer dato es importante, ya que muestra que en el último año ha habido un incremento importante de empresas que se han lanzado a participar en internet, aunque aún estamos lejos de otras naciones con mayor tradición de comercio online, como Reino Unido o Alemania.
En todo caso, parece que éste es un sector que por fin se ha puesto en marcha en nuestro país, el consumidor ya ha dado el paso de comprar algo “sin verlo” a cambio de un buen precio y la garantía de un buen servicio.
Sergio Mohedano Uriarte
Alumno del Máster en Comercio y Finanzas Internacionales UB, Módulo I 2011-2012

